Odmítnutá tržba se neztratí – je uložená a čeká na vás. Peníze jste přijali, jen tržba ještě není evidovaná. Opravte příčinu a odešlete ji znovu; lhůta je 48 hodin od prodeje.
Postup
Najděte tržbu
V záhlaví pokladny klepněte na červené „… odmítnuto“ – otevře se Historie. Na odmítnuté tržby upozorní i Přehled a denní e-mail „Některé tržby čekají na vaše rozhodnutí“.
Přečtěte si důvod
Na obrazovce účtenky je důvod červeně. Nejčastěji jde o certifikát, EIČ nebo číslo evidenční jednotky.
Opravte údaje
Chybu opravte v Nastavení pokladny – v kroku Firma, Evidenční jednotky nebo Pokladní certifikát.
Odešlete znovu
V nastavení v oddílu Neodeslané tržby klepněte na Odeslat znovu, Odeslat znovu vše, nebo Odeslat s opravenými údaji. Tržba, kterou server ještě nemá, má tlačítko Odeslat znovu přímo na účtence.
Odeslat s opravenými údaji
Tržba se odešle s EIČ a číslem evidenční jednotky, které máte teď v nastavení. Pořadové číslo, čas i částka zůstanou.
Tržby k vyřízení
Tržby, které pokladna poslala, ale server je nemohl přijmout, jsou v nastavení v oddílu Tržby k vyřízení. Dokud je nevyřídíte, Finanční správě se neodešlou. Podle důvodu pokladna nabídne Zkusit znovu přijmout, Použít čas přijetí, odeslání v aktuálním režimu, nebo Byla to zkouška. Tlačítkem Vyřízeno ručně tržbu uzavřete s poznámkou, jak jste ji vyřídili.
Upozornění Finanční správy
Tržby v oddílu Upozornění Finanční správy jsou přijaté, ale Finanční správa k nim připojila upozornění. Zkontrolujte EIČ a čas v pokladně, ať se to neopakuje.