Když od 1. 1. 2027 vracíte zákazníkovi peníze za evidovanou tržbu nebo opravujete chybnou částku, evidujete to stejně jako tržbu, jen se zápornou částkou (§ 8 zákona o evidenci tržeb). Prodej, který zákazník ještě nezaplatil, se neeviduje, takže ho není co stornovat.
Celý přehled povinností, termínů a výjimek najdete v návodu Co je EET 2.0 a co udělat do 1. 1. 2027.
Co říká zákon
Paragraf 8 zákona č. 180/2026 Sb. je krátký: vrací-li se evidovaná tržba nebo její část nebo provádí-li se její oprava, postupuje se obdobně jako při evidenci tržby, jen se tržba eviduje jako záporná. Pro storno tedy platí stejná pravidla jako pro prodej – stejná pokladna, stejný certifikát, stejná lhůta.
Datová zpráva se odesílá nejpozději při přijetí platby. Při výpadku spojení lze prodávat dál a tržbu odeslat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin.
Běžné situace
| Situace | Co evidovat |
|---|---|
| Zákazník vrátí zboží a dostane peníze zpět hotově | Zápornou tržbu ve výši vrácené částky |
| Reklamace s vrácením části ceny | Zápornou tržbu ve výši vrácené části |
| Vrácení peněz na kartu přes terminál v provozovně | Zápornou tržbu ve výši vrácené částky |
| Pokladní namarkovala 1 500 Kč místo 150 Kč a zákazník zaplatil správně | Storno chybné tržby a novou tržbu 150 Kč |
| Účet se zrušil dřív, než zákazník zaplatil | Nic – tržba vzniká až platbou |
| Výměna zboží za jiné za stejnou cenu | Nic, pokud se neplatí ani nevrací peníze |
Zálohy, kredit a dárkové poukazy
Záloha i doplatek zaplacené při osobním kontaktu se evidují jako dvě samostatné běžné platby. Dobití kreditu (např. čipu nebo předplacené karty) a jeho pozdější čerpání se evidují obě – datová zpráva pak obsahuje i částku určenou k následnému čerpání, resp. částku čerpání. Jinak je to u dárkového poukazu na konkrétní zboží nebo službu: eviduje se jen jeho prodej, samotné uplatnění poukazu není platbou a neeviduje se. Platba stravenkou nebo poukázkou vydanou jinou firmou je běžná evidovaná platba.
Vrací-li se záloha nebo nevyčerpaný kredit, který se při zaplacení evidoval, jde o vrácení evidované tržby – postupuje se podle § 8. Jak zacházet s kaucemi u ubytování, popisuje návod EET 2.0 u ubytování.
Doklad o vrácení
EET 2.0 neukládá povinnost vydat účtenku. Pokud o doklad zákazník požádá, vydává se podle § 16 zákona o ochraně spotřebitele (datum, zboží či služba, cena, jméno a IČO prodávajícího); podle běžného výkladu ho lze vydat i elektronicky.
Finanční správa na každou evidovanou tržbu odpoví potvrzovacím kódem (POK).
Časté otázky
Jak v EET 2.0 evidovat vrácení zboží?
Jako zápornou tržbu ve výši vrácené částky (§ 8 zákona o evidenci tržeb). Eviduje se stejně jako běžná tržba.
Pokladní se překlepla v částce. Co teď?
Chybnou tržbu stornujte (záporná tržba ve stejné výši) a zaevidujte novou se správnou částkou.
Musím evidovat zrušený účet, který zákazník nezaplatil?
Ne. Evidovanou tržbou je platba; dokud zákazník nezaplatí, není co evidovat ani stornovat.
Co když při vrácení nejde signál?
Datová zpráva se odesílá nejpozději při přijetí platby. Při výpadku spojení lze prodávat dál a tržbu odeslat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin.
Jak evidovat vrácení převodem na účet?
Pokud vracíte převodem tržbu přijatou hotově nebo kartou na místě, Finanční správa zatím podrobně nepopsala, jak postupovat. Doporučujeme poradit se s účetní.
Zdroje
- eet.gov.cz: Zákon č. 180/2026 Sb. – úplné znění (PDF) (otevře se v novém okně)
- e-Sbírka: zákon č. 180/2026 Sb., o evidenci tržeb (otevře se v novém okně)
- MF a FS: Seminář pro vývojáře EET 2.0 (prezentace, „Specifické případy“) (otevře se v novém okně)
- eet.gov.cz: Praktické informace (otevře se v novém okně)
- Zákon o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb., § 16 (otevře se v novém okně)
Článek je obecná informace, nejde o daňové poradenství. Při změně zákona nebo pokynů Finanční správy text aktualizujeme.
Historie změn
- : Návod prošel odbornou revizí (Helena Jeřábková).
- : Koncept návodu – před odbornou revizí.