Zaplacenou tržbu nejde smazat ani stornovat. Peníze vrátíte vratkou – novou tržbou se zápornou částkou, která odkazuje na původní prodej. Vrátit jde celý nákup, nebo jen některé položky. Dokud zákazník nezaplatil, stačí tlačítko Zrušit účet.
Postup
Najděte původní doklad
V Historie klepněte na prodej a pod účtenkou na Vratka. Doklad z jiné pokladny vašeho účtu nebo starší než 7 dní najdete dole v Historii: napište číslo dokladu z účtenky (například P1-AB12-000123) a klepněte na Najít.
Vyberte, co vracíte
Okno Vratka má předvybraný celý nákup. Tlačítky − a + vrátíte jen některé položky nebo kusy. Byla-li už k dokladu vratka, pokladna nabídne jen zbytek. Pokračujte tlačítkem Pokračovat – schválení vlastníkem.
Nechte vratku schválit
Otevře se Vratku schvaluje vlastník. Vlastník zadá svůj PIN (6–8 číslic). PIN se ověří online, proto je potřeba internet.
Vraťte peníze
Okno Vrácení peněz ukáže částku a způsoby platby. Vrací se stejnými způsoby a ve stejném poměru, jakým zákazník platil; hotovost, kartu, QR platbu a stravenku lze mezi sebou zaměnit. Potvrďte Potvrdit vrácení.
Předejte doklad
Vratka má vlastní účtenku s nadpisem „VRATKA / OPRAVNÝ DOKLAD“. Odešle se Finanční správě jako každá tržba.
Kdy vratka nejde
- Vratky k jednomu dokladu dohromady nevrátí víc kusů ani víc peněz, než se prodalo.
- Vratka patří do evidenční jednotky původního prodeje – v záhlaví pokladny musí být vybraná ona.
- K odmítnuté tržbě ani k jiné vratce vratka není.
- K tržbě z jiného režimu evidence ji pokladna neodešle: „Původní prodej proběhl … Vratku k němu pokladna neodešle.“
- Spropitné se nevrací.